营销公司系统建设方案 第1篇
关键词：供电企业；“三集五大”；人员优化
电网企业实施“三集五大”建设主要目的就是统筹人力、财力、物力等核心资源，优化五大（大运行、大规划、大建设、大检修、大营销）业务模式，压缩管理层次，缩短业务链条，实现协同高效运营，加快建成适应“世界一流电网、国际一流企业”要求的管理体系和运营机制。在建设“三集五大”体系过程中，许多地市供电企业面临着压缩管理层级、缩短业务链条的改革局面，这就出现了在减少机构设置的层级和数量、精简管理岗位数量、减少管理人员的配置的过程中，如何消化富余人员的诸多问题，本文就这些问题从以下几方面进行探讨。
一、岗位优化策略
目前大部分地市供电企业对员工一直采用岗位管理体系，先定岗位，再定岗级，然后根据岗位选择适合岗位要求的人，薪酬发放也是依据岗位的重要程度和复杂程度，也就是岗级来决定。所以，在供电企业岗位管理显得尤为重要。
1.定岗。部门负责人按照“目标明确、分工协作、责权利对等”和“岗位数量最少”的原则，根据部门工作职责对工作任务进行分解；将任务按照类别进行分组并确定执行每组任务的岗位设置。岗位优化操作包括：原有岗位的保留、岗位新增、原有岗位合并、原有岗位撤消等。
2.定编。本着“精简、高效、最优”的原则确定各岗位的用人数量；根据工作任务、工作流程及工作量的多少以及单位现有人才质量的现状，结合各项工作耗时情况确定每个岗位的用人数量。
3.定员。根据岗位要求及现有人员素质情况，按照“人尽其才，才尽其用”的原则确定在职人员是否符合岗位要求，能否满足企业发展对岗位提出更高要求的需要等，不选择最优秀的人，只选择最适合本岗位要求的人。
4.制度化。通过定岗、定编、定员等步骤后完成部门《岗位优化设置方案》、《岗位说明书》并以书面形式形成文件制度。
二、人员安置优化策略
在实施“三集五大”体系建设过程中，由于压缩了管理层级，减少了主营业务的定员编制，大量的管理人员和生产辅助人员成为亟待解决的难题。本文认为可以从以下几方面进行优化安置。
1.部门负责人结合定员步骤，根据《岗位说明书》对部门在职人员进行分析，通过分析明确该员工是否符合岗位要求，能否有效承担起岗位职责，心态是否积极，有无培养提拔潜力，是否适合其他岗位，有无调动至其他岗位的意愿、年度综合表现如何等。
2.根据上述分析，明确在职人员是否具备开展工作所需知识、技能，提出部门员工各项人事调整建议，即确定部门各岗位人员的晋升、迁调、转岗等人事决定；通过该步骤形成《部门员工调整优化方案》并以书面形式形成文件制度。
3.根据岗位胜任能力要求，对不符合岗位要求的人员，征求个人意愿，愿意转岗到新岗位的参加转岗培训，不愿意转岗的，安排到集体企业从事后勤服务工作。对于超编中层干部，一部分补充到集体企业，为集体企业配备骨干干部力量，一部分安排到一般管理岗位工作，接近年龄限制的干部鼓励提前退居二线。
三、转岗培训优化策略
结合地市供电公司“三集五大”体系建设组织机构设置和岗位设置情况，对全员进行思想调研，开展培训需求调查，及时修订培训方案，制订有针对性的内部培训计划，确保培训内容与新岗位和新业务密切联系。优秀专家人才充分发挥专业带头作用，配合检修和营销部门开展转岗人员培训工作，并结合“三集五大”系统建设方案制定切实可行的授课计划，针对转岗人员开展基本技能培训，加快转岗人员适应新岗位的速度。转岗培训方案包含以下五个阶段。
第一阶段：安全意识培养阶段（约一个月）。安监、人资部门邀请外部企业管理顾问深入各单位和生产现场，调研了解员工的安全心理，进行现状分析，形成调研报告，并在此基础上，组织各单位开展安全意识，行为规范为主题的“三集五大”体系配套培训。组织学习“三集五大”体系建设相关文件、方案，让每位员工了解熟悉基本行为规范及新岗位的职责要求，确保“三集五大”体系建设顺利过渡。
第二阶段：标准流程培训阶段（约两个月）。人资部组织各部室根据“三集五大”体系建设方案中的责任划分梳理新的工作标准、管理标准和业务流程，经主管局领导审核后，组织各专业人员学习、培训标准和流程。
第三阶段：岗位技能培训阶段（约两个月）。在“三集五大”新的组织机构、人员调整结束后，结合现场实际工作，人资部门督促检查各业务支撑机构充分利用实训基地，组织专业带头人和基层单位班组技术骨干重点开展转岗员工的基本技能培训，确保转岗人员在最短时间内适应并胜任新的岗位工作要求。
第四阶段：知识技能深化阶段（约三个月）。组织各单位开展以安全技能、业务培训为主题的“三集五大”体系配套培训。各单位结合生产经营工作，岗位自学、生产实践，针对“安规”、“两票”管理规定、安全措施标准化布防实施规范、安全稽查管理相关文件等内容进行培训，确保生产一线职工熟悉并掌握相关业务技能，具备相应安全知识。
第五阶段：总结归纳阶段（约三个月）。组织各单位开展应急预案、隐患排查、风险评估等内容为主题的“三集五大”体系配套培训，使员工掌握应具备科学的安全风险意识及辨识能力。及时总结归纳培训过程中取得的经验，固化成果，应用到安全生产实践工作中。
四、岗位及人员优化方案评估
1.部门负责人组织部门成员详细罗列每个员工日常工作职责并记录每项工作的难易及重要程度，形成岗位评估表，逐一上报审批后送人资部门存档并作为岗位定级的依据。
2.地市供电公司将对照岗位定级表、《岗位说明书》，通过现场监督检查对岗位及人员优化方案的合理性、科学性进行评估。
3.单位负责人召集相关人员形成岗位、转岗人员优化评估检查小组，不定期对员工的工作开展情况进行监督检查，检查其岗位胜任情况及工作内容是否与《岗位说明书》相符，工作状态是否满负荷，工作内容是否符合岗位要求等。
营销公司系统建设方案 第2篇
论文关键词：“三集五大”体系建设；培训工作；培训创新；员工队伍建设
浙江省电力公司培训中心（以下简称“浙江公司培训中心”）认真贯彻落实国家电网公司及浙江省电力公司“三集五大”体系建设的决策部署，2012年3月初配合浙江省电力公司“三集五大”体系建设，开展全员培训，实现了培训全覆盖、考试人人过关的目标，为浙江省电力公司（以下简称“浙江公司”）首批通过国家电网公司“三集五大”综合验收提供了有力支撑，同时也走出了一条为“三集五大”体系建设提供新理念宣贯、新体系学习、新知识培训的有效培训之路，彰显了培训工作的积极作用。
一、深化认识，强化培训保障
2012年初，经国家电网公司批复同意，浙江公司全面展开了“三集五大”体系建设。作为公司核心培训单位，服务省公司、服务电网企业、服务员工队伍建设是浙江公司培训中心的一贯宗旨。该中心深刻认识到“三集五大”体系建设的重要意义，围绕中心，服务大局，充分发挥其在培训教育积累、培训设施、培训师资等方面的优势，在浙江公司的指导和支持下，集中全力，积极做好“三集五大”培训各项准备，做到层层有保障、稳步推进“三集五大”培训工作的开展。
1.政治保障，凝心聚力
“三集五大”体系建设启动伊始，浙江公司培训中心即同步开展了以“三集五大”建设重要意义、目标内容、实施策略等为主要内容的学习宣传。通过内部网站、宣传橱窗、信息简报等渠道开展“三集五大”宣传，营造良好氛围；定期召开月度例会、专题例会，部署“三集五大”建设任务；组织干部员工开展专题学习和讨论，了解和分析员工思想动态，使员工充分认识“三集五大”体系建设的重要意义、培训工作在“三集五大”体系建设中的重要作用等，确保上下同心、思想一致，全面提升培训中心员工对体系建设的认同感，将政治保障优势转化成推动“三集五大”培训工作高标准、高质量开展的强大力量。
2.队伍保障，抓住重点
为完成“三集五大”各项培训任务，浙江公司培训中心迅速成立了以主要领导为负责人的“三集五大”体系建设工作领导小组和“三集五大”体系建设培训工作领导小组，并下设了培训教学、培训研究、培训管理、后勤保障、安全稳定等工作保障小组，重点保证“三集五大”培训工作，组成了一支由各专业骨干力量组成的培训教学、培训项目研发及培训管理队伍，强化“三集五大”培训队伍保障。
3.管理保障，提升效率
浙江公司培训中心全面加强“三集五大”培训项目管理、培训过程管理及培训团队管理。在浙江公司人力资源部及专业部室的指导下，该中心深入调研，精心编制培训方案，确保通过培训方案的实施使各类人员的素质满足新体系下的要求，使员工在思想准备、新工作流程掌握、专业技术知识学习等方面达到“三集五大”体系建设的工作要求；在“三集五大”培训实施过程中，该中心适时了解培训学员对培训情况的反馈，每周统计各地市局培训情况及培训考核情况并反馈给省公司人力资源部；不断优化培训团队及后勤服务等工作，使各项培训管理工作适应“三集五大”体系建设的高标准、高要求，为“三集五大”培训工作提供规范的管理保障。
二、注重实效，开展针对性培训
为配合“三集五大”体系建设各项工作，2月28日浙江公司对“三集五大”培训工作作出部署，明确了各阶段培训任务和安排，提出“严格管理，严格考核，人人过关”的要求。浙江公司培训中心根据“三集五大”体系建设进程，分别开展了总体宣贯、标准化体系宣贯、专业化培训及岗位适应性培训，为“三集五大”体系建设各项工作的推进提供了有力的智力支持和人员保障。
1.录制培训课件
营销公司系统建设方案 第3篇
【关键词】县级供电企业 三集五大
中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：
“三集五大”体系建设是国网公司体制机制改革创新的重要举措。县级供电企业作为国网系统基层管理单元，深入推进“三集五大”体系建设，落实好“做精县公司”的各项任务，是实现公司战略目标的关键环节和检验“三集五大”成效的有效载体，也是县级供电企业落实农电分专业垂直管理、解决现阶段农电管理存在的矛盾问题，适应农电体制改革发展的大好契机。
县级供电企业同步实施“三集五大”体系建设有利于公司“三集五大”管理模式的统一，有利于农电分专业垂直管理的有效落实，有利于适应农电体制改革的新变化，有利于解决现阶段农电管理的深层次矛盾和问题，有利于建立科学的管理体系和运营机制，符合科学发展观的要求，符合电网和企业发展规律。
县级供电企业要以“三集五大”体系建设为契机，改革现有管理体制、管理模式和运营机制。按照公司“三集五大”体系建设的总体要求，以集约化、扁平化、专业化为方向，在县局全面建成“三集五大”体系，实现效益最大化、人员最精化、服务最优化。
在推进“三集五大”体系建设的同时，目前县级供电企业还面临着主多分开、农电体制改革、迎峰度夏有序用电等艰巨任务，处于各项工作任务交集，安全稳定风险高度集中的关键时期。因此在“三集五大”体系建设工作过程中，要始终坚持把电网安全、队伍稳定、优质服务作为硬约束，集中精力全力确保各项重点工作任务平稳、顺利完成。
一、县级供电企业“三集五大”体系建设实现企业管理全面提升
新体系的推行给我们带来了管理理念的转变。作为基层的县供电企业，由于历史原因，造成我们的管理更多局限于企业自身的发展。在员工管理理念培育、素质教育方面还处于较低水平，管理的标准化、规范化、专业化程度与上级的要求还有不小的距离。“三集五大”体系建设，是员工思想观念的一次大转变，不仅关系到企业的发展，更关系到每一位员工的自身发展。通过同步宣贯、同步培训、同步设计、同步实施，使我们的管理理念不断得到新的提升。
新体系的推行给我们带来了管理模式的变化。由于历史原因，县级供电企业长期以来形成了多层级、长链条、“小而全”、“小而散”的管理体制和运行机制，一定程度上制约了企业自身的发展。通过改革，干部员工从代管县供电企业业务条块分割、标准不一、信息不畅、专业化程度不高的管理模式，逐步走上了集约化、扁平化、专业化管理的发展道路，员工的思想观念、综合素质和精气神都有了明显的提升。
新体系的推行给我们带来了管理水平的提升。通过“人、财、物”集约化管理，优化了人员结构，提升了人员效率；强化了资金管控，防范了经营风险；加强了物资过程管控，降低了经营成本。通过“五大”体系建设，突出规划引领，强化计划管控，加强工程项目和建设队伍的管理，推进了电网的可持续发展；创新生产模式、优化业务流程，强化对电网运行状态的掌控，确保了电网的安全稳定运行；整合管理资源、缩短业务链条，建成了“客户导向型、管理专业化、服务协同化”的管理体系，优质服务水平进一步提升。
二、县级供电企业“三集五大”体系建设要落实好“四个重点”
绷紧安全稳定这根“弦”。县级供电企业在推进“三集五大”体系建设中要树立“大安全”理念，把安全稳定作为“硬约束”。要提前做好改革方案的谋划，方案必须做细做实，不折腾不反复。要科学制定“五大”体系建设保障措施、安全稳定方案、队伍稳定方案，落实领导维稳责任。要做好培训动员，加大宣传和培训力度，把改革目的意义、目标要求、方法步骤说清楚、讲明白，让全体员工理解、支持、参与其中，确保“五大”体系建设平稳有序推进。要按照“先立后破”原则稳妥地做好机构和职责调整工作，通过建立职责移交确认制度等相关措施，做到“人员不缺少，管理不缺位，责任不缺失”。要切实关注和维护员工的合法权益，通过建立岗位变动人员联系制度，确保队伍稳定。
牢记优质服务这个“本”。 供电企业究其性质，就是一个公共服务型企业，特别是县级供电企业，直接面对广大电力客户，服务就是我们的生命线。“三集五大”体系建设过程中，县级供电企业要切实加强与政府的沟通协调，做好集约化背景下上级电力部门与当地政府的桥梁，切实地为当地政府和当地经济发展服务。针对审批权限上划的重要客户、大客户，要建立专业经理负责制，完善大客户报装联动机制，加强全过程跟踪服务和信息反馈，实施个性化、差异化服务。要根据职责职能变化，做好服务重心下移，增设服务网点，增加服务手段，增强服务能力，切实做优对广大中小企业、居民用户的服务。要根据专业化分工的特点，建立内部协同服务机制，进一步完善工作制度，细化服务标准，优化服务手段，规范服务行为。要建立健全故障抢修指挥体系建设，合理配置抢修队伍力量，配备现代化抢修器具，确保提供24小时快速高效的应急抢修服务。要通过加强营销和生产的信息集成，拓展GIS应用，建设95598互动服务网点、一体化交费平台等新服务，提高服务品质。
遵循统一标准这条“律”。 标准化是“三集五大”体系建设的重要基础，也是对县级供电企业推进改革的必然要求。要认真贯彻执行国网公司、省公司统一协调的技术标准、管理标准和工作标准体系，要将统一的管理模式、业务流程贯穿到我们工作的全过程，做到“规定动作不打折”。要根据各县级供电企业实际，在“规定动作”的基础上，尽快理顺和再造业务流程，补充和完善规章制度，夯实管理基础。要加快信息化工作步伐，积极推进纵向贯通各层级、横向集成各业务、信息高度共享的统一信息系统应用，为“三集五大”体系建设提供信息支撑和流程约束。要大力开展同业对标，深入查找管理“短板”，学习借鉴先进经验，推广应用典型经验，争创标杆。
营销公司系统建设方案 第4篇
__烟草经过二年努力，尤其是通过实施“管理年”活动，明显提升了基础管理水平，初步建立起“以质量管理体系建设为运行基础、科技创新为发展动力、绩效考核为保证”的企业管理体系，形成了重点工作申报、督察考评、督察通报的企业管理方式。但面对“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”和发展提升深化江苏烟草“三大战略”的要求，还存在基础不牢、落实制度不到位、考核不严格、责任追究不彻底等问题。为此，市局（公司）党组在实施“管理年”活动的基础上，结合《江苏烟草商业系统“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”发展规划纲要》的工作要求及年度工作重点，将20__年确定为“管理提升年”，重点是提高执行力，即提高各项岗位标准履行职能的到位率、完成工作任务的准确率和效率，以此促进标准的完善和整体工作的协调推进。为确保“管理提升年”取得实效，特制定本工作方案。
一、“管理提升年”要解决的主要问题
全系统经过二年努力，基础管理成效明显，但与先进单位、一流水平还有不少差距，因此我们要围绕以下几个主要问题开展工作：
一是在质量管理体系建设上还存在体系运行不够顺畅、管理流程不够优化、执行力还不强、考核力度有待进一步提高等问题。
二是预算管理因缺乏相应的管理机制、完善的程序、规范的流程，带来预算编制的科学性不强，尚未形成硬约束，成本控制缺乏动力。
三是自主创新能力还有待提高，科技创新研究成果转化和应用还需加快；各信息系统之间还缺乏相应的整合，利用效率还有待进一步提高。
四是全系统网建工作与“创一流、上水平”的要求还有一定差距，货源供应满意度还有待进一步提高，品牌培育实施细则有待进一步深化和落实。
五是物流中心要继续探索精益物流管理，解决在较高水平上如何进一步提升的问题。
六是全系统市场服务部、各分公司物流中转站的现场6s管理有待进一步加强。
七是涉烟违法犯罪活动仍然较为严重，必须建立和完善市场监督的长效机制和日常监管体系。
八是规范、科学、高效的内部监督管理体系尚未形成，内部管理监督工作有待进一步加强，绩效考核力度有待进一步提高。
九是全系统队伍整体素质与行业形势要求还存在一定差距，需要进一步增强生机与活力。
十是和谐、积极向上的工作氛围有待进一步营造，努力促进全系统的精神文明建设。
二、“管理提升年”的主要工作目标
市局党组确定20__年为“管理提升年”，着重要解决以上存在的问题，并提出以下工作目标。
（一）以质量管理体系建设和6s管理为抓手，全面整合预算管理、对标管理、基层单位创优、行政执法示范点建设等，加快科技创新步伐，运用信息技术，积极推进基础管理上水平。
（二）加快以“厚德至善”为核心理念的企业文化建设，进一步推进全系统精神文明建设和深化用工分配制度改革，促进队伍建设。
（三）建立和完善内部监督管理体系，并与绩效考核和督察考评有机结合，形成过程有监督、结果有检查、违反必追究的内部管理机制，保证制度执行到位，实现内部管理常态化、长效化。
（四）以“市场营销上水平”为目标推进“创商业品牌”战略、“优秀分公司创建”、“标准店建设”等工作的实施，全面构建面向消费者的营销体系。
（五）以“优质、高效、低成本”为目标，认真贯彻行业物流标准，全面提升现场管理水平，努力形成规范高效的物流运行体系。
（六）以“提高打假破网能力、加强优秀县级局建设、提升市场监管效率”为目标全面推进卷烟打假长效机制建设、市场日常监管体系建设和执法监督体系建设，促进市场监管上水平。
三、“管理提升年”的主要工作内容及措施
针对以上问题和目标，结合各单位、各部门20__年重点工作，“管理提升年”的主要工作及措施如下：
（一）加快科技创新，运用信息技术加强质量管理体系建设，使之成为“管理提升年”的重要措施。
1、由市局（公司）企业管理处牵头，采取内审的方式，按照“突出运用、突出创新、突出解决企业管理中存在的实际问题”和“过程有识别、流程有描述、操作有文件、过程有记录、痕迹可追溯”的要求对全系统运行的质量管理体系、管理标准进行检查。对执行到位的规定要再优化，以提高工作质量和效率。对执行不到位的规定，则要认真分析原因，是主观原因的，则要追究责任，维护体系的严肃性；是制度设计不合理的，则要按流程进行修订，但要按程序进行审批、，使体系更具有科学性。
2、市局（公司）信息中心、溧阳市局（分公司）要加快服务保障信息系统试点工作，要在试点中认真总结，并充分征求和听取其他单位、部门的意见，进一步完善功能，确保试点成功；同时要与质量管理体系建设和管理标准所确定的流程、标准和绩效考核有机结合，不能出现“两张皮”的现象，发挥服务保障信息系统在经营管理和市场监管中的作用。
3、市局（公司）企业管理处要与信息中心、 办公室紧密配合，在进一步梳理流程和标准的基础上，应用统一门户创新成果，按照省局部署，在统一门户信息系统上，加快研发质量管理信息系统，并结合绩效考核系统，让每位员工对自己的工作目标、要求、岗位职责、流程和未完成工作的提示一目了然，促进提高工作效率和质量。
4、各单位、各部门要按市局（公司）贯标办公室要求认真制定20__年质量目标，组织好本单位、本部门的内审工作，保证本单位、本部门体系正常运行；市局（公司）贯标办公室要加强对内审员培训，选取体系运行中的难点和企业管理中存在的突出问题进行研讨；同时要按管理者代表要求每年组织二次审核，配合最高管理者每年组织一次全系统管理评审，并将审核、管理评审的结果计入绩效考核之中，追究工作不到位员工的责任。
（二）整合内部专卖监督管理、财务审计和纪检监察的监督方式，结合督察考评和绩效考核，形成完善的内部监管体系，确保规定执行到位、工作目标保质保量完成，并营造积极向上的工作氛围，促进全系统基础管理上水平。
1、由市局（公司）专卖监督管理处牵头，根据“规范是生命线”和“内部监管上水平、创一流”的要求，充分利用财务审计和纪检监察的力量，进一步完善内部专卖监督管理体系，并将监管结果纳入绩效考核之中，及时与奖惩挂钩。
2、全面加强预算管理，各单位要把预算管理作为加强管理、提升管理水平的重要手段；由市局（公司）财务管理处牵头进一步建立和完善预算管理体系，明确任务、突出重点、规范程序，加强预算管理执行过程控制，充分发挥预算硬约束的作用；为了更好地发挥预算管理作用，必须与对标管理有机结合，将对标管理体现到预算编制、审核与批准、执行与控制、监督等各个环节，充分发挥对标的定额标准与导向作用，提升预算编制的科学性和准确性，实现预算的精细化，持续改进提升预算编制的方式与水平，提高预算的执行力，强化对成本费用指标的控制。
3、由市局（公司）监察处牵头，建立、完善惩防相结合的监督体系，明确监督对象，抓住责任分解、责任考核、责任追究三个重点环节，深化“七个方面监督”的措施，认真落实党风廉政责任制建设；配合做好领导班子考核、创建“四好班子”情况检查等工作，积极探索更加有效的监管形式，促进内部监督上水平；配合市局（公司）办公室大力推进办事公开，实行民主管理，将权力运行置于群众监督之下，保证职工的监督权。
4、由__审计派驻办牵头，积极推进财务监管机制创新，审计监督要从严格执行财经法律、确保会计信息真实，向预算管理、内部控制制度评审、专项审计、动态监管资金等方面转变，将财务管理过程与结果全部纳入监督之中。
5、发挥市局（公司）客户投诉中心在规范经营和提高服务水平上的作用，利用服务保障信息系统创新成果，整合市场走访、电话调查、投诉咨询等形式和渠道，快速响应，对经营管理和市场监管进行有效监督。
（三）加快以“厚德至善”为核心理念的企业文化建设，促进全系统精神文明建设，积极推进“以人为本、人才强企”战略的实施。
1、由市局（公司）人力资源管理处牵头，各单位、各部门要全力配合，在充分征求不同层面员工意见的基础上进一步修订完善“厚德至善”的企业文化文本，经市局（公司）局长经理室批准后下发。
2、市局（公司）人力资源管理处要制定企业文化宣贯培训计划，挖掘企业文化典型案例，编写生动的企业文化宣讲材料，认真组织宣贯培训；各单位绩效考核办公室要将企业文化宣贯工作作为一段时期的重点工作进行考核，确保企业文化内化于心、固化于制、外化于行、显化于表。
3、市局（公司）人力资源管理处要在深化用工分配制度改革和推进“厚德至善”企业文化建设的基础上，进一步完善《员工手册》，使之与岗位工作标准、管理标准、明示承诺和绩效考核结合起来，推动企业管理制度与文化理念的融合，真正形成“有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理”的企业行为规范体系。
4、由市局（公司）人力资源管理处（政工处）和工会共同牵头，相关部门配合，围绕“厚德至善”企业文化建设组织一系列活动，积极打造企业文化载体，促进全系统精神文明建设，市局（公司）主要围绕文化中心建设，县级局主要围绕文化室建设，保证企业文化“进班子、进岗位、进工作流程、进管理制度”。
5、市局（公司）人力资源管理处要按“厚德至善”企业文化建设的要求，全面推进实施“以人为本、人才强企”战略，进一步推进和深化用工分配制度改革，为__烟草持续健康发展不断优化配置人力资源。
（四）以“市场营销上水平”为主要目标，“优秀分公司创建”、“优秀呼叫中心建设”、“标准店建设”为抓手，全面构建面向消费者的营销体系。
1、市局（公司）营销中心要以“优秀分公司创建”、“优秀呼叫中心建设”、“标准店建设”为抓手，以提升网建软实力为目标，按照“突出行业特色、坚持现代标准、构建完整体系”的要求，运用信息技术和电子商务，不断优化营销模式、完善运行机制、改进营销管理、强化客户服务、增强协同能力，努力构建面向消费者的营销体系。
2、由市局（公司）营销中心牵头，修订和完善品牌培育实施细则，建立和完善品牌引入、培育、退出机制；完善按“订单组织货源”的方式，健全卷烟计划制定、采购、入库、验收等流程，并上升为管理标准。
3、由市局（公司）营销中心牵头，以规范为前提，计划、销量、利税为目标，提升经营能力为核心，按照“市场需求基本满足、零售户有所选择、零售价格保持稳定、社会库存基本合理、供求关系稍紧平衡”的要求，建立起保证经济良好运行的监管体系。
（五）以 “优质、高效、低成本”为主要目标，行业物流标准为抓手，努力形成规范高效的物流运行体系。
1、市局（公司）物流中心要以6s管理提升为抓手、提高员工综合素养为核心、成本控制为目标，全面提升物流中心现场管理水平；
2、市局（公司）企业管理处和物流中心要以国家局即将批准立项的《烟草商业企业卷烟物流配送中心现场管理规范》创新项目研发为契机，积极吸取先进单位管理经验，尤其是烟草工业企业物流现场管理先进经验，按照“业务流程再造、信息技术提升、物流资源整合、供应链过程优化”的要求建立起现代物流管理体系，保证分拣、配送优质、高效、低成本运行。
3、20__年各单位物流中转站、市场服务部要全面推行6s管理，提升现场管理水平，以此提高工作质量和效率。
（六）全系统专卖部门要以“打假破网、基层建设、内部监督”为核心，“提高打假破网能力、加强优秀县级局建设、提升市场监管效率”为目标，全面提升依法行政水平、提高市场监管效率。
1、由市局（公司）专卖监督管理处牵头，按照“有假烟必有网络、有网络必有大要案”的打假破网理念、“追实刑、追主刑、追重刑”的办案工作理念，抓住“端窝点、断源头、破网络抓主犯”市场监控重点，树立“经营案件”观念，加强情报体系建设，努力建立起卷烟打假破网的长效机制。
2、由市局（公司）专卖监督管理处牵头，注重市场准入，严格执行合理布局规定；加强零售户教育，强化依法经营观念；制订详细市场监管方案，注重过程监管，将市场走访与监管有机结合起来，逐步形成卷烟市场日常监管体系。